A validação KYC é um procedimento obrigatório para garantir segurança, conformidade legal e confiabilidade na nossa plataforma. Esta etapa é essencial para proteger a sua conta, prevenir fraudes e atender às exigências legais do setor de apostas.
Por que a validação KYC é importante?
A validação KYC oferece benefícios fundamentais para você:
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Prevenção de Fraudes e Acessos Indevidos
A etapa de KYC garante que apenas você, o titular da conta, tenha acesso às funcionalidades da sua conta e ao seu saldo financeiro.
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Conformidade com Normas Regulatórias
O setor de apostas é regulamentado por exigências legais. A validação KYC assegura que estamos em conformidade com essas exigências.
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Habilitação de Funcionalidades da Conta
O KYC aprovado é essencial para liberar saques e outras funcionalidades, proporcionando mais segurança para você.
Requisitos para Envio de Documentos:
Antes de enviar seus documentos, certifique-se de atender a todos os requisitos obrigatórios:
- Clareza: Certifique-se de que o documento esteja nítido e legível, sem cortes ou áreas borradas.
- Visibilidade Completa: O documento deve estar totalmente visível, incluindo todas as bordas e informações.
- Validade: O documento deve ser válido (não expirado) e não pode ter sido emitido há mais de 10 anos.
- Correspondência de Dados: Os dados pessoais (nome, sobrenome, etc.) devem coincidir exatamente com as informações fornecidas no cadastro na plataforma.
Seguindo esses requisitos, seu processo será analisado de forma mais rápida e eficiente.
Passos para enviar os documentos
Preparação do documento
- Coloque o documento em uma superfície plana e bem iluminada.
- Garanta que todas as informações sejam legíveis e visíveis.
Envio de fotos
- Envie uma foto da frente do documento nítida e sem cortes.
- Em seguida, envie a foto do verso ou do documento aberto, caso necessário.
- Certifique-se de que a qualidade da imagem seja boa e sem cortes.
⚠️ Atenção:
- Somente será aceita a foto tirada diretamente do documento utilizando a câmera do celular ou imagens do documento salva.
- Prints ou capturas de tela do documento não serão aceitos. É obrigatório o envio de uma foto tirada diretamente do documento.
- Fotos tiradas da tela do celular exibindo o documento não serão aceitas em nenhuma circunstância.
Como fazer a verificação facial?
Além do envio de documentos, é necessário realizar a verificação facial. Confira o passo a passo:
- Escolha um ambiente bem iluminado.
- Evite usar acessórios no rosto, como óculos ou chapéus.
- Não segure o documento na frente do rosto durante a selfie.
- Mantenha seu celular estável e siga as instruções exibidas na tela.
Como acompanhar o andamento da sua validação?
Você pode acompanhar o status do KYC diretamente na aba “Dados da Conta” da plataforma.
Os status exibidos serão:
- Pendente: Aguardando validação ou envio de novos documentos.
- Verificado: A validação foi concluída com sucesso.
Não Tem Acesso ao E-mail de Verificação
A troca de e-mail pode ser feita diretamente na plataforma antes que seja feita a verificação, seguindo os seguintes passos:
- O jogador pode acessar sua conta, clicar em "Dados da Conta" e editar o e-mail.
- O jogador deve inserir o e-mail correto e realizar a verificação através do código que será enviado automaticamente para o novo e-mail informado.
Esta funcionalidade só estará disponível enquanto o e-mail não tiver sido verificado. Após a verificação, não será permitido a troca.
Importante
Caso a validação seja rejeitada, você receberá instruções claras para reenviar os documentos. É importante lembrar que:
- Novos envios devem seguir exatamente as instruções fornecidas.
- Se atingir o limite máximo de tentativas, será necessário aguardar 24 horas antes de tentar novamente.
Dicas para garantir o sucesso da validação KYC
- Certifique-se de que os documentos enviados estão válidos.
Atenção: Documentos com mais de 10 anos de validade não serão aceitos. - Siga as orientações para qualidade de fotos e verificação facial.
- Mantenha seus dados pessoais atualizados e corretos na plataforma.