Se o QR Code não aparece ou não carrega na hora de fazer seu depósito, isso pode acontecer por alguns motivos simples e, na maioria das vezes, fáceis de resolver.ㅤㅤ
Para tentar resolver, limpe os dados do navegador clicando aqui e tente gerar o QR Code novamente.
O que fazer quando o QR Code não carrega?
- Atualize a página e tente gerar o QR Code novamente.
- Se não funcionar, tente acessar a plataforma usando outro navegador, outro dispositivo (celular, computador ou tablet) ou uma guia anônima.
- Limpe o cache e os cookies do navegador, isso pode ajudar a resolver problemas de carregamento.
- Verifique se sua conexão com a internet está estável.ㅤㅤ
Outra opção: usar a chave Pix Copia e Cola
Se o QR Code não carregar, você pode optar por copiar a chave Pix que aparece na tela de depósito e fazer a transferência diretamente pelo aplicativo do seu banco.
Lembre-se:
- A chave Pix gerada é válida por um curto período.
- Use exatamente a chave apresentada na tela e faça o pagamento dentro do prazo indicado.
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Se o problema continuar:
- Verifique se não há instabilidades no seu navegador ou dispositivo.
- Aguarde alguns minutos e tente novamente.
- Se ainda assim não funcionar, entre em contato com nosso atendimento, informando:
- A tentativa de depósito.
- O erro apresentado (se houver).
- Data e horário da tentativa.
Nossa equipe vai te ajudar a concluir o depósito de forma segura.